Müşteri Ne İster?

08 Mayıs 2020 İndus Danışmanlık 0

Müşterinin ne istediğini anlamaktan daha önemlidir aslında müşterinin neyi istediğini anlamamızın nedeni. Evet, biraz karışık. Herkesin kafasında aynı soru: Müşteri ne ister? Biz de soruyoruz […]

Affetme Sanatı

19 Aralık 2017 İndus Danışmanlık 0

Affetme Sanatı… Affetme ile ilgili en hızlı tanım, yaşanandan ders aldıktan sonra geçmesini bilmektir. Kendimize ya da başkalarına olan kızgınlığı, küskünlüğü, intikam duygusunu bir kenara […]

Güne kahvaltıyla başlamak…

08 Ağustos 2016 İndus Danışmanlık 0

Kahvaltının mutlulukla bir ilgisi olmalı diyen şair çok doğru demiş. Kahvaltının vücudumuza sağladığı fiziksel faydaların yanı sıra psikolojik faydaları da bulunmaktadır. İnsan hakları, kahvaltıyla başlar […]

Şikayet Yönetimi

01 Ağustos 2016 İndus Danışmanlık 0

Kurumlar müşterilerinin memnuniyeti için uğraşır ve hatta müşteri memnuniyetinin ötesinde ağızdan ağıza pazarlamayı  artırabilmek adına müşterinin olumlu konuşmalarını duyabilmek adına çok emek verir. Zaten artık […]