Bankacılıkta Müşteri Odaklılık
Günümüz Türkiye’sinde ve dünyada bankacılık dâhil hemen hemen tüm sektörler, kararlarını müşteri odaklılık üzerine almaktadır. Müşteri odaklılık, müşteriyi ön planda tutma stratejisidir. Müşteri odaklı durumda, […]
Müşteri İlişkileri
Bedeninizin Dilini Keşfedin
Her gün, her dakika çalışma arkadaşlarımıza düşündüğümüzden çok daha fazla şey anlatıyoruz. Hem de ağzımızdan tek kelime çıkmadan. İş hayatında kimi zaman zorluklarla karşılaşırız. Belki […]
Müşteriler Eğitim Almalı!!!
“Hocam, hep biz mi empatik olacağız? Biraz da müşteriler empatik olsun!” “Müşterileri nasıl daha iyi anlayıp analiz edeceğimizi düşünüp duruyoruz, kendilerini açıkça ifade etseler olmaz […]