“Know How”dan “Know Who”ya geçilmesiyle beraber kurulan ilişkiler çok daha kıymetli çok daha gerekli olmaya başladı. Karşı tarafı anlamak, desteklemek ve devamında iş çevresi yaratabilmek için ilişkileri yönetiriz. Bunu başarabilmek için bilgi, beceri ve vizyona ihtiyacımız var. Bunlara sahip olduktan sonra atacağımız adımlar:
1- Olumlu – Yapıcı – Çözümcü olmak, olduğumuzu yansıtmak ve algılanmasını sağlamak
2- İlişkiyi canlı tutmak ve kişilerin aklında olmak için düzenli temas kurmak
3- Doğru ve etkili iletişimin gücünü kullanmak
4- Değerli olabilecek bilgiyi edinmek ve paylaşmak
5- Nedensiz güzellikler ve iyilikler yapmak